Управление конфликтами:коммуникация в сложной ситуации

Цель тренинга 

Научить участников эффективным поведенческим стратегиям профилактики и разрешения конфликтных ситуаций.

Результаты  для участников

•  получат целостное системное представление о природе конфликтов и динамике их развития;
• осознают собственные неэффективные стратегии поведения в конфликте, и выработают новые успешные поведенческие модели;
• научатся быстро диагностировать и грамотно разрешать конфликтные ситуации в своем коллективе;
• освоят способы профилактики конфликтов и методы управления эмоциональным состоянием.

Ключевые блоки тренинга 

• Анатомия конфликта

• Как руководителю управлять конфликтом

• Стратегия и тактика поведения в конфликтных ситуациях

• Профилактика конфликтов в трудовом коллективе